Kieli käytössä
Yrityksiltä ja organisaatioilta toivotaan aitoa, asiallista ja inhimillistä sävyä
Eeva Öörni
Kirjoittaessani artikkelia ”Organisaation äänensävy voi sitouttaa tai vieraannuttaa” (Kielikello 1/2018) kysyin netinkäyttäjiltä mielipiteitä muutamista kirjoitetun …
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Organisaation äänensävy voi sitouttaa tai vieraannuttaa
Eeva Öörni
Viime vuosina yrityksen äänensävyn käytön ja suunnittelun merkitys on nostettu esiin viestintä- ja markkinointitoimistojen verkkosivuilla. Millaisin kielellisin keinoin erilaiset sävyt ja vivahteet tekstissä rakennetaan, ja miten suomalaiset suhtautuvat esimerkiksi kepeänsävyisiin viesteihin?
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Hylkäyskirje tekstilajina
Elina Keckman
Kielikellossa 3/2017 Esa Laihanen käsitteli vuorovaikutusta ja puhuttelua hylkäyskirjeissä. Laihanen nosti esiin, että kohteliaan, myönteistä …
Tekstit, tekstilajit ja tyyli
Vuorovaikutus ja puhuttelu kieltävissä rekrytointivastauksissa
Esa Laihanen
Miten vastata työnhakukirjeeseen kohteliaasti, kannustavasti ja myönteisesti, kun vastauksen sisältö on hakijan kannalta kielteinen?
Tekstit, tekstilajit ja tyyli
Sinä vai te viranomaisviestinnässä?
Marianne Laaksonen
Suomessa on kohteliasta käyttää asioinnissa ja viranomaisviestinnässä sinuttelua, vaikka teitittelyä käytetäänkin edelleen monissa tilanteissa. Käytössä on myös muita kohteliaita puhuttelumuotoja.
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Teitittelyn pitkä historia
Taru Kolehmainen
Toista ihmistä voi puhutella sinutellen, teititellen tai, niin kuin aikanaan on tehty, kolmatta persoonaa käyttäen. Puhuttelu ei ole aina ennenkään ollut vain lauseopillinen vaan myös yhteiskunnallinen kysymys.
Kielenhuollon periaatteet ja historia
Voisinko saada laskun, kiitos!
Riitta Korhonen
Kieli tarjoaa kohteliaisuuden osoittamiseen lukuisia keinoja. Helppoa se ei kuitenkaan aina ole, sillä kohteliaaksi tarkoitettu ilmaus voikin toisen mielestä olla tyly tai holhoava.
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Tekstiviestikeskustelu – kaaosta vai järjestystä?
Mirjami Kukko
Julkinen keskustelu tekstiviesteistä on keskittynyt siihen, tuhoavatko tekstiviestit suomen kieltä. Onko näin ja millaista tekstiviestikeskustelu on keskusteluntutkimuksen näkökulmasta?
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Asiointia R-kioskilla
Vilma Airikka, Aino Koivisto, Katja Rihu
Keskusteluntutkijoita ovat viime vuosina kiinnostaneet ammattilaisen ja asiakkaan väliset keskustelut. Suomessa on tähän mennessä tutkittu …
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus
Epäonnistunut viestintä voi pilata hyvänkin tuotteen
Annastiina Viertiö
Yritysmaailmassa yksi menestyksen mittareista on asiakastyytyväisyys. Asiakkaan asennoitumiseen vaikuttaa paljon se, millaista kohtelua hän saa osakseen, esimerkiksi millaisia tekstejä hän saa luettavakseen. Tämä kertomus on yksi esimerkki siitä, kuinka epäonnistunut viestintä pilaa sinänsä hyvän tuotteen.
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus