Kielitoimisto järjesti keväällä 2009 puhelinneuvonnan asiakaskyselyn, jossa selvitettiin soittajien kysymyksiä sekä sitä, mihin tarkoitukseen annettua tietoa tarvittiin ja mihin ja kuinka laajalti sitä käytettiin. Kyselyssä selvitettiin myös, miten tarpeellisena puhelinpalvelua pidettiin. Kyselyn tulosten avulla pyritään edelleen kehittämään Kielitoimiston palveluja. Kysely tehtiin nyt ensimmäistä kertaa verkkokyselynä: kyselylomake toimitettiin ja se palautettiin sähköpostitse. Osallistujat saivat halutessaan osallistua myös arvontaan, jossa jaettiin kirjapalkintoja. Arvonnassa 29.6.2009 pääpalkinnon, Kielitoimiston sanakirjan, voitti Anna Jalkanen Helsingistä. Kielitoimiston oikeinkirjoitusoppaan tai nimioppaan voittivat Annukka Järviluoma Oulusta, Taija Haapaniemi Helsingistä, Regis Rouge-Oikarinen Oulusta, Tarja Hilli Lieksasta, Kyösti Toivonen Hollolasta, ja Kaija Myllynen-Peltonen Harjavallasta.
Onnittelut arvonnan voittajille ja kiitokset kaikille vastaajille! Tutkimuksen tuloksia esitellään Kotuksen yleisöluennolla Helsingissä tammikuussa 2010.