kirjoittajalta
Katja Rihu
Asiointia R-kioskilla
Vilma Airikka, Aino Koivisto, Katja Rihu
Keskusteluntutkijoita ovat viime vuosina kiinnostaneet ammattilaisen ja asiakkaan väliset keskustelut. Suomessa on tähän mennessä tutkittu …
Kohteliaisuus ja vuorovaikutus